Mentions Règlementaires
Comment déclarer un sinistre ?
En cas de sinistre sur un de vos contrats souscrit par l’intermédiaire d’Atekka, vous devez :
Comment adresser une réclamation à Atekka ?
Tout d’abord, si vous avez une réclamation à nous déposer, nous souhaitons vous présenter nos excuses.
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont votre dossier à été traité, ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur les clauses d’applications de votre contrat à la souscription ou en cas de sinistre, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel, qui sera en mesure d’étudier vos questions ou demandes, au 09 78 80 00 52 ou par email à contact@atekka.fr.
Si, après avoir contacté votre interlocuteur habituel et privilégié, une incompréhension subsiste, nous invitons à déposer une réclamation en écrivant à l’adresse suivante :
Atekka
26 Rue du Printemps
75017 Paris
Votre situation sera analysée avec la plus grande attention.
Un accusé de réception sera adressé sous dix jours et une réponse vous sera faite dans un délai de 2 mois (sauf si la complexité de votre réclamation nécessite un délai supplémentaire).
Si aucune solution n’a pu être trouvée, vous conservez la possibilité de faire appel au Médiateur de l’Assurance, en écrivant à l’adresse suivante :
LA MEDIATION DE L’ASSURANCE
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09
Site internet http://www.mediation-assurance.org
Le médiateur formulera son avis sous 90 jours, avis qui ne s’impose pas et laissera la possibilité de saisir éventuellement le tribunal compétent.
Régulation
Atekka est enregistrée auprès de l’ORIAS (https://www.orias.fr/) en tant que Courtier en assurance et réassurance sous le numéro 17002730.
Conformément à la législation en vigueur, Atekka est adhérente à l’association professionnelle agréée VotreAsso (https://www.votrasso.org).
Comment déclarer un sinistre ?
En cas de sinistre sur un de vos contrats souscrit par l’intermédiaire d’Atekka, vous devez :
- Pour les contrats « Protection Juridique »
- Contacter le 02 43 50 91 87 ;
- Ou nous contacter à l’adresse email sinistres-pj@atekka.fr
- Ou nous écrire à l’adresse suivante : COVEA Protection Juridique
- Pour tout autre type de contrat :
- Vous connecter à votre espace client sur https://assures.atekka.fr et déclarer le sinistre dans la rubrique « Mes sinistres »
- Ou nous contacter au 09 78 80 00 52 ou par email à contact@atekka.fr
160 rue Henri Champion
CS14501
72 045 LE MANS Cedex 2
Pour accélérer le traitement de votre sinistre, vous pouvez vous munir de vos justificatifs de rendement (attestations comptables des 3 à 5 années précédentes), de votre justificatif de prix le cas échéant (en cas de dérogation au barème CNGRA), et de vos éventuels bons de récolte (en Grandes Cultures) ou Déclarations de Récolte (en Viticulture).
Comment adresser une réclamation à Atekka ?
Tout d’abord, si vous avez une réclamation à nous déposer, nous souhaitons vous présenter nos excuses.
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont votre dossier à été traité, ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur les clauses d’applications de votre contrat à la souscription ou en cas de sinistre, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel, qui sera en mesure d’étudier vos questions ou demandes, au 09 78 80 00 52 ou par email à contact@atekka.fr.
Si, après avoir contacté votre interlocuteur habituel et privilégié, une incompréhension subsiste, nous invitons à déposer une réclamation en écrivant à l’adresse suivante :
Atekka
26 Rue du Printemps
75017 Paris
Votre situation sera analysée avec la plus grande attention.
Un accusé de réception sera adressé sous dix jours et une réponse vous sera faite dans un délai de 2 mois (sauf si la complexité de votre réclamation nécessite un délai supplémentaire).
Si aucune solution n’a pu être trouvée, vous conservez la possibilité de faire appel au Médiateur de l’Assurance, en écrivant à l’adresse suivante :
LA MEDIATION DE L’ASSURANCE
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09
Site internet http://www.mediation-assurance.org
Le médiateur formulera son avis sous 90 jours, avis qui ne s’impose pas et laissera la possibilité de saisir éventuellement le tribunal compétent.
Régulation
Atekka est enregistrée auprès de l’ORIAS (https://www.orias.fr/) en tant que Courtier en assurance et réassurance sous le numéro 17002730.
Conformément à la législation en vigueur, Atekka est adhérente à l’association professionnelle agréée VotreAsso (https://www.votrasso.org).